Politica de Reembolso

Lea detenidamente nuestra politica de reembolso antes de realizar su compra.

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Condiciones de Reembolso

Por favor, comprenda y acepte que no podemos proporcionar reembolsos debido a problemas tecnicos a menos que nos permita intentar resolverlos adecuadamente. Si no podemos resolver su problema dentro de 48 horas, proporcionaremos un reembolso. Tambien reembolsaremos si experimentamos 48 horas de tiempo de inactividad. Por favor, contacte con nuestro soporte en vivo 24/7 en cualquier momento si necesita asistencia.

  • Los reembolsos solo pueden emitirse dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de compra. Despues de 72 horas, no se pueden procesar reembolsos.
  • Si pago con tarjeta de credito, los reembolsos se procesan generalmente y los fondos se devuelven a la tarjeta de debito en la cuenta bancaria del cliente dentro de 20 a 31 dias laborables.
  • Sin embargo, hay casos en los que un reembolso tarda mas en procesarse, pudiendo llegar hasta 90 dias. No somos responsables de estos plazos y retrasos. No somos el proveedor de pagos, sino el proveedor del servicio IPTV.
  • Reembolsaremos completamente solo las compras realizadas en menos de 72 horas. Todas las demas solicitudes de reembolso se devolveran parcialmente segun el periodo utilizado de la suscripcion. El equipo de soporte de FluxNova contactara a los usuarios en todos los casos de reembolso.

Nota: Cada reembolso normalmente tarda de 20 a 30 dias laborables en realizarse y no esta en nuestras manos reducir este periodo. Nuestros procesadores de pago se encargaran de las solicitudes de reembolso. Haremos todo lo posible para reembolsar a cualquier usuario inmediatamente despues de ver la solicitud y verificar la informacion del usuario.

Como Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contacte con nuestro equipo de soporte a traves de:

Proporcione su nombre completo, correo electronico de la cuenta y el motivo del reembolso. Nuestro equipo procesara su solicitud lo antes posible.